この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社トワイライトフレーム（以下「当社」といいます。）が提供するアニメーション企画・制作、キャラクターデザイン、絵コンテ・演出、2Dアニメーション制作、モーショングラフィックス制作、PV・CM映像制作、制作進行・クオリティ管理その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の受領、発注書の提出、契約書の締結、または本サービスの利用開始のいずれか早い時点で、本規約に同意したものとみなされます。

当社が別途個別契約、見積書、発注書、仕様書、納品条件その他の書面または電磁的方法により条件を定めた場合、当該個別条件は本規約に優先して適用されるものとします。ただし、個別条件に定めのない事項については、本規約が適用されます。

本規約は、日本法を前提として作成されており、利用者が本サービスを利用するにあたり遵守すべき基本的な条件を定めるものです。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスは、主として以下の業務を含みます。

本サービスの具体的な内容、納品物、制作期間、制作範囲、修正回数、媒体・利用範囲、納品形式その他必要事項は、個別契約、見積書、発注書、仕様書等において定めます。

当社は、利用者の要望、提供素材、制作目的、予算、スケジュール、権利関係その他の事情を踏まえ、合理的な範囲で本サービスを提供しますが、特定の成果や販売促進効果、視聴率、再生回数その他の結果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が提供した情報、素材、指示等に起因して第三者との間に紛争が生じた場合、当該紛争は利用者の責任と負担において解決するものとし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

利用者は、当社が制作進行・クオリティ管理を行うにあたり必要な範囲で、利用者の担当者、関係会社、広告代理店、制作委託先その他関係者との連絡調整を行うことに同意するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、着手金、中間金、検収後支払、追加作業費その他の費用は、個別契約、見積書、発注書等に定めるところによります。

特段の定めがない場合、利用者は、当社が発行する請求書に記載された期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

制作途中で利用者の要望変更、仕様追加、素材差替え、修正回数超過、スケジュール変更、再制作等が生じた場合、当社は別途追加料金を請求できるものとします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令上別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、利用者による支払遅延、連絡不通、必要素材未提供、承認遅延その他利用者の帰責事由がある場合、制作進行の停止、納品日の延長、または契約の解除を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、当社の承諾なく一方的に制作を中止することはできません。利用者都合によるキャンセル、解約、仕様大幅変更、または制作中断があった場合、利用者は、当該時点までに発生した制作費、実費、外注費、素材購入費、進行管理費その他合理的に発生した費用を負担するものとします。

着手後のキャンセルについては、原則として着手済み作業分の費用およびキャンセル時点までに要した実費は返金されません。前払金、着手金その他既払金がある場合、当社は当該費用に充当できるものとし、残額が生じた場合に限り返還を検討します。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく困難となった場合、当社は未提供部分に相当する対価について、合理的な範囲で返金または代替対応を行います。ただし、当社の責任は、法令上許容される範囲で、当該対象取引において利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

納品後の修正、差替え、再出力、再編集は、個別契約で定める範囲を超える場合、別途有償対応となります。検収後に利用者都合でキャンセルや返金を求めることはできません。

6. 責任の制限

当社は、善良な管理者の注意をもって本サービスを提供しますが、以下について保証しません。

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、事業中断損害、信用毀損その他これらに類する損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社へ実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

利用者が当社に提供した素材、指示、仕様、校正データ、承認内容等に起因する損害について、当社は責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスにより制作された成果物に関する著作権、著作者人格権その他の知的財産権の帰属および利用許諾範囲は、個別契約において定めます。個別契約で別段の定めがない限り、当社は、検収完了および料金全額の支払完了を条件として、利用者に対し、納品物について日本国内外での非独占的な利用を許諾します。

当社が制作過程で作成したラフ、企画書、絵コンテ、設定資料、試作データ、元データ、制作中間成果物等については、個別契約で明示的に譲渡または提供する旨が定められない限り、当社または当該権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、納品物またはその一部を改変、二次利用、再配布、転売、再許諾、AI学習用データセットへの投入、その他契約目的を超えて利用してはなりません。

利用者が提供した素材および権利対象物の権利は、当該権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスを遂行するために必要な範囲で、当該素材を使用・複製・修正・加工する権限を当社に許諾するものとします。

当社の事前書面承諾なく、当社の商号、ロゴ、制作実績、作品名、スタッフ名等を、当社の広告・広報目的以外で使用してはなりません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者から取得した個人情報および業務上取得した情報を、法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、問い合わせ対応、契約管理、請求処理、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で情報を利用します。

当社は、業務遂行のために必要な範囲で、秘密保持義務を課した外部協力者、業務委託先、クラウドサービス提供者等に情報を取り扱わせることがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

利用者は、機密情報、個人情報、未公開設定資料、キャラクター情報、台本、映像素材等を当社に提供する場合、適法に提供できる権限を有すること、ならびに第三者の権利および法令に抵触しないことを保証します。

9. 不可抗力

天災地変、地震、火災、洪水、疫病、感染症の流行、停電、通信障害、サーバ障害、交通機関の停止、労働争議、法令・行政措置、戦争、暴動、テロ、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社は履行期限の延長、代替手段の提案、作業範囲の調整を行うことができます。不可抗力により長期にわたり履行困難となった場合、当社および利用者は誠実に協議のうえ、契約の変更または終了を行うものとします。

10. 本規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社のウェブサイトへの掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に本サービスを利用した利用者に適用されます。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、まず双方は誠実に協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、訴額に応じた第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積、契約、請求、修正、権利関係その他のお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効、違法または執行不能と判断された条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当社および利用者はその実現に向けて誠実に協議するものとします。

以上

8/31/2026 ホーム